Condizioni generali di vendita
Articolo 1 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite di prodotti Afianure (rubinetti, interruttori, prese elettriche, mobili e accessori per porte) concluse tramite il sito web [www.afianure.fr] o attraverso qualsiasi altro canale di distribuzione.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali, che prevalgono su qualsiasi altro documento dell'Acquirente, in particolare sulle sue condizioni generali di acquisto.
Afanure si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine.
Articolo 2 - Prodotti
I prodotti offerti sono quelli elencati sul sito web www.afianure.com oppure nei nostri cataloghi, fino ad esaurimento scorte.
Le fotografie e le descrizioni sono il più accurate possibile, ma non possono garantire una perfetta corrispondenza con il prodotto reale, soprattutto per quanto riguarda colori e finiture.
Afianure si riserva il diritto di modificare le specifiche del prodotto in qualsiasi momento. I prodotti sono conformi alle normative francesi ed europee vigenti.
Articolo 3 - Prezzo
I prezzi sono elencati. in euro, tasse incluse, IVA compresa all'aliquota vigente.
I prezzi includono i costi di imballaggio ma escludono le spese di spedizione, che vengono fatturate separatamente a seconda del metodo di consegna scelto.
Afianure si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Sconti e promozioni:
Eventuali sconti e promozioni sono indicati sul sito web e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
Articolo 4 - Ordine
4.1 Procedura d'ordine
L'ordine può essere effettuato:
- Online su www.afianure.com
- Tramite e-mail a commandes@afianure.com
Per effettuare un ordine online, il Cliente deve:
- Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello
- Conferma il contenuto del carrello
- Inserisci i tuoi dati di fatturazione e spedizione
- Scegli il metodo di consegna
- Scegli il tuo metodo di pagamento
- Accetta i presenti Termini e Condizioni
- Conferma l'ordine e procedi al pagamento
4.2 Conferma d'ordine
Al compratore viene inviata una conferma d'ordine via e-mail che riassume:
- I prodotti ordinati
- Prezzo totale IVA inclusa
- L'indirizzo di consegna
- Tempo di consegna stimato
Questa conferma costituisce l'accettazione dell'ordine da parte di Afanure.
Articolo 5 - Consegna
5.1 Zone di consegna
Afanure effettua consegne in:
- Compagno inglese
- Corsica
- Unione Europea
5.2 Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e decorrono dalla conferma dell'ordine e dalla convalida del pagamento:
- Consegna standard: [3-12] giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione.
5.3 Spese di consegna
I costi di consegna vengono calcolati in base a:
- Il peso e il volume dell'ordine
- Il metodo di consegna scelto
- Dalla destinazione
Vengono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Consegna gratuita:
Offerta valida per tutti gli ordini superiori a 150 € in Francia continentale.
5.4. Ricevuta d'ordine
Verifica alla consegna:
È responsabilità del Cliente verificare le condizioni del pacco in presenza del corriere. In caso di anomalie evidenti (pacco danneggiato, prodotto mancante, prodotto rotto), il Cliente deve:
- Rifiutare il pacco oppure formulare riserve specifiche e dettagliate sulla bolla di consegna.
- Fotografa la confezione e il suo contenuto.
- Informa Afianure entro 24 ore via e-mail allegando foto a supporto.
Assenza al momento della consegna:
Se non sei in casa, verrà lasciato un avviso di tentata consegna. Il pacco sarà disponibile secondo i termini e le condizioni del corriere. Trascorso tale periodo, il pacco verrà restituito ad Afianure e potrebbero esserti addebitate nuovamente le spese di spedizione.
5.5 Ritardo nella consegna
Qualora la consegna subisca un ritardo superiore a 30 giorni rispetto alla data di consegna prevista, il Cliente potrà richiedere l'annullamento dell'ordine. Tutti i pagamenti effettuati verranno in tal caso rimborsati integralmente.
Articolo 6 - Trasferimento della proprietà e dei rischi
La proprietà dei prodotti verrà trasferita al Cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna.
Il trasferimento del rischio di perdita e danneggiamento avviene al momento della consegna e del possesso fisico dei prodotti da parte del Cliente.
Articolo 7 - Garanzie
7.1 Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente beneficia di:
- Garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna della merce
- Garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Implementazione:
Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene. Il Venditore può rifiutare la soluzione scelta se comporta un costo manifestamente sproporzionato.
7.2 Garanzia commerciale Afanure
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia commerciale di 10 anni. che copre:
- Difetti di fabbricazione
- difetti dei materiali
- Malfunzionamenti in condizioni operative normali
Esclusioni dalla garanzia:
- normale usura
- Installazione errata, non conforme alle istruzioni.
- Uso improprio o inappropriato
- Manutenzione insufficiente o inadeguata
- Danni causati da terzi o casi di forza maggiore
- Modifiche o riparazioni effettuate da una persona non autorizzata
Implementazione:
Per usufruire della garanzia, il Cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
- Prova d'acquisto
- Riferimento prodotto
- Descrizione del difetto osservato
- Fotografie, se necessario
Articolo 8 - Diritto di recesso (solo per le persone fisiche)
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il cliente privato ha a disposizione 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.
8.1 Procedure per l'esercizio
Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite:
- Invia un'e-mail a retour@afinaure.com
8.2 Resi dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, in perfette condizioni di rivendibilità e completi (accessori, istruzioni, ecc.) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Costi di spedizione per la restituzione:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Indirizzo di ritorno:
2 rue Jean Moulin 92400 Courbevoie
8.3 Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 15 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (tranne in caso di prodotto difettoso o errore).
8.4 Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- prodotti su misura o personalizzati
Articolo 9 - Assistenza post-vendita e reclami
9.1 Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:
- Tramite e-mail: sav@afianure.com
9.2 Prodotto difettoso o non conforme
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve:
- Contattare il servizio clienti entro [7] giorni dal ricevimento
- Fornire prove (foto, descrizione dettagliata)
- Restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite.
Afianure, a seconda dei casi, sostituirà o rimborserà il prodotto difettoso.
9.3 Errore di consegna
In caso di errore di consegna (prodotto diverso da quello ordinato), il Cliente deve:
- Segnala l'errore entro 24 ore dalla ricezione
- Non utilizzare il prodotto
- Restituiscilo seguendo le istruzioni fornite.
Afianure sostituirà il prodotto e si farà carico delle spese di restituzione e di rispedizione.
Articolo 10 - Responsabilità
Afanure non può essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:
- Uso improprio o scorretto del prodotto
- Installazione non conforme alle istruzioni fornite
- Mancanza di manutenzione
- Forza maggiore o evento imprevisto
- Realizzato da terzi
- Malfunzionamento o interruzione del sito web
Afianure non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti (perdita di attività, perdita di opportunità, danni commerciali, ecc.).
Articolo 11 - Dati personali
I dati personali raccolti sono soggetti a trattamento informatico e sono necessari per la gestione degli ordini e per il rapporto commerciale.
In conformità al GDPR e alla legge francese sulla protezione dei dati, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano.
Articolo 12 - Risoluzione delle controversie
12.1 Mediazione dei consumatori (individui)
Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo, il singolo cliente ha la possibilità di avvalersi gratuitamente di un mediatore dei consumatori al fine di risolvere una controversia in via amichevole.
Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.2 Legge applicabile
Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.
12.3 Giurisdizione
In caso di controversia e di mancato raggiungimento di una soluzione amichevole, i tribunali competenti saranno quelli del foro in cui ha sede legale Afianure, salvo diversa disposizione di legge a tutela dei consumatori.
Articolo 13 - Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali vengano ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Articolo 14 - Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni generali:contact@afinaure.com