Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 - Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Afianure-Produkten (Armaturen, Schalter, Steckdosen, Möbel und Türbeschläge), die über die Website abgeschlossen werden.www.afianure.froder über einen anderen Vertriebskanal.

Mit jeder Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt einverstanden. Diese haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Käufers, insbesondere vor seinen eigenen Einkaufsbedingungen.

Afianure behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.

Artikel 2 – Produkte

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind. www.afianure.com oder in unseren Katalogen, solange der Vorrat reicht.

Die Fotos und Beschreibungen sind so genau wie möglich, können aber keine perfekte Übereinstimmung mit dem tatsächlichen Produkt garantieren, insbesondere hinsichtlich Farben und Oberflächenbeschaffenheit.

Afianure behält sich das Recht vor, die Produktspezifikationen jederzeit zu ändern. Die Produkte entsprechen den geltenden französischen und europäischen Normen.

Artikel 3 – Preis

Die Preise sind aufgeführt. in Euro einschließlich aller Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz

Die Preise beinhalten die Verpackungskosten, jedoch nicht die Lieferkosten, die je nach gewählter Lieferart separat in Rechnung gestellt werden.

Afianure behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen abgerechnet.

Rabatte und Sonderangebote:
Alle Rabatte und Sonderangebote sind auf der Website angegeben und können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

Artikel 4 – Anordnung

4.1 Bestellvorgang

Die Bestellung kann aufgegeben werden:

• Online unter www.afianure.com
  
• Per E-Mail an commandes@afianure.com

Um eine Bestellung online aufzugeben, muss der Kunde:

1. Wählen Sie die Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
2. Bitte überprüfen Sie den Inhalt des Warenkorbs.
3. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein.
4. Wählen Sie die Liefermethode
5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
6. Ich akzeptiere diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Bestätigen Sie die Bestellung und fahren Sie mit der Zahlung fort.

4.2 Auftragsbestätigung

Dem Käufer wird eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt, die Folgendes zusammenfasst:

• Die bestellten Produkte
• Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer
• Die Lieferadresse
• Voraussichtliche Lieferzeit

Diese Bestätigung stellt die Annahme des Auftrags durch Afianure dar.

Artikel 5 – Lieferung

5.1 Lieferzonen

Afianure liefert ab in:

• Frankreich (Festland)
• Korsika
• europäische Union
  

5.2 Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte und beginnen mit der Auftragsbestätigung und Zahlungsbestätigung:

• Standardlieferung: [3-12] Werktage

Diese Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort variieren.

5.3 Lieferkosten

Die Lieferkosten werden wie folgt berechnet:

• Gewicht und Volumen der Bestellung
• Die gewählte Liefermethode
• Vom Zielort

Sie werden vor der endgültigen Auftragsbestätigung angezeigt.

Kostenlose Lieferung:
Das Angebot gilt für alle Bestellungen über 150 € innerhalb des französischen Festlands.

5.4. Bestellbestätigung

Überprüfung bei Lieferung:
Es obliegt dem Kunden, den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers zu überprüfen. Im Falle einer offensichtlichen Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, fehlendes oder zerbrochenes Produkt) muss der Kunde:

• Verweigern Sie die Annahme des Pakets oder vermerken Sie spezifische und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein.
• Fotografieren Sie die Verpackung und ihren Inhalt.
• Informieren Sie Afianure innerhalb von 24 Stunden per E-Mail und fügen Sie entsprechende Fotos bei.

Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung:
Falls Sie nicht zu Hause sind, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Die Zustellung des Pakets erfolgt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Versanddienstleisters. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist wird das Paket an Afianure zurückgesandt, und Ihnen werden gegebenenfalls erneut Versandkosten berechnet.

5.5 Lieferverzögerung

Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Tage über den angegebenen Liefertermin hinaus, kann der Kunde die Bestellung stornieren. Alle geleisteten Zahlungen werden dann vollständig zurückerstattet.

Artikel 6 – Übergang des Eigentums und der Risiken

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises auf den Kunden über, unabhängig vom Liefertermin.

Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht mit der Lieferung und der physischen Übernahme der Produkte durch den Kunden auf diesen über.

Artikel 7 – Garantien

7.1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität 

Gemäß Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes profitiert der Kunde von folgenden Vorteilen:

• Eine gesetzliche Gewährleistung der Konformität von 2 Jahren ab dem Datum der Warenlieferung
• Eine gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Art. 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Durchführung:
Der Kunde kann zwischen Reparatur und Ersatzlieferung der Ware wählen. Der Verkäufer kann die gewählte Lösung ablehnen, wenn diese mit offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

7.2 Afianure Handelsgarantie

Alle unsere Produkte werden mit einer 10-jährigen gewerblichen Garantie geliefert. Abdeckung:

• Herstellungsfehler
• Materialfehler
• Störungen unter normalen Betriebsbedingungen

Garantieausschlüsse:

• Normale Abnutzung
• Falsche Installation, nicht gemäß der Anleitung
• Unsachgemäße oder unangemessene Verwendung
• Unzureichende oder mangelhafte Wartung
• Schäden, die durch Dritte oder durch höhere Gewalt verursacht wurden
• Änderungen oder Reparaturen, die von einer nicht autorisierten Person durchgeführt wurden

Durchführung:
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde sich mit folgenden Angaben an den Kundendienst wenden:

• Kaufbeleg
• Produktreferenz
• Beschreibung des beobachteten Defekts
• Fotos, falls erforderlich

 

Artikel 8 – Widerrufsrecht (nur für Privatpersonen)

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der einzelne Kunde ab Erhalt der Ware eine Frist von 30 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafgebühren auszuüben.

8.1 Verfahren zur Durchführung

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung wie folgt mitteilen:

• E-Mail an retour@afinaure.com
  

8.2 Produktrückgaben

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf und vollständig (Zubehör, Anleitungen usw.) zurückgesendet werden.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Absenderadresse:
2 rue Jean Moulin 92400 Courbevoie

8.3 Kostenerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 15 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs und unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.

Die anfänglichen Lieferkosten werden nicht erstattet (außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers).

8.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  

Artikel 9 – Kundendienst und Beschwerden

9.1 Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung:

• Per E-Mail: sav@afianure.com

9.2 Mangelhaftes oder nicht konformes Produkt

Im Falle eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts muss der Kunde:

1. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von [7] Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Bitte legen Sie Beweise vor (Fotos, detaillierte Beschreibung).
3. Senden Sie das Produkt gemäß den beiliegenden Anweisungen zurück.

Afianure wird gegebenenfalls das defekte Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

9.3 Zustellungsfehler

Im Falle eines Lieferfehlers (anderes Produkt als bestellt) muss der Kunde:

• Melden Sie den Fehler innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
• Das Produkt nicht verwenden
• Senden Sie es gemäß den Anweisungen zurück.

Afianure tauscht das Produkt um und übernimmt die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.

Artikel 10 – Haftung

Afianure kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:

• Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung des Produkts
• Die Installation erfolgte nicht gemäß der beiliegenden Anleitung.
• Mangelnde Instandhaltung
• Höhere Gewalt oder unvorhergesehenes Ereignis
• Hergestellt von einem Drittanbieter
• Website-Fehlfunktion oder Unterbrechung

Afianure kann unter keinen Umständen für indirekte Schäden (Betriebsausfall, entgangene Geschäftschancen, kommerzielle Schäden usw.) haftbar gemacht werden.

Artikel 11 – Personenbezogene Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und sind für die Auftragsabwicklung und die Geschäftsbeziehung erforderlich.

Gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die ihn betreffenden Daten.

Artikel 12 – Streitbeilegung

12.1 Verbrauchermediation (Einzelpersonen)

Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der einzelne Kunde die Möglichkeit, zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit unentgeltlich einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen.

Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.2 Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

12.3 Zuständigkeit

Im Falle einer Streitigkeit und dem Scheitern einer gütlichen Einigung sind die Gerichte am Sitz von Afianure zuständig, sofern nicht durch für Verbraucher geltendes Recht etwas anderes bestimmt ist.

Artikel 13 – Schutzklausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Artikel 14 – Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:contact@afinaure.com